Chính sách bảo mật và sử dụng dữ liệu

Phạm vi và đơn vị vận hành

Chính sách này áp dụng khi bạn truy cập website Ocean Smart Home, liên hệ qua điện thoại, email hoặc gửi yêu cầu tư vấn và báo giá. Trong tài liệu này, “Ocean”, “chúng tôi” hoặc “Ocean Smart Home” là đơn vị vận hành website và tiếp nhận yêu cầu của khách hàng.

Website hiện được hoàn thiện ở lớp giao diện. Khi biểu mẫu được kết nối với hệ thống tiếp nhận dữ liệu, Ocean sẽ xử lý thông tin theo chính sách này và thông báo rõ tại điểm thu thập.

Dữ liệu có thể được thu thập

• Thông tin nhận diện và liên hệ do bạn chủ động cung cấp: họ tên, số điện thoại, email và khu vực công trình.
• Thông tin phục vụ tư vấn: loại công trình, diện tích, ngân sách dự kiến, nhu cầu thiết bị, mặt bằng hoặc nội dung trao đổi.
• Dữ liệu kỹ thuật cơ bản như loại trình duyệt, thiết bị, địa chỉ IP, thời điểm truy cập hoặc cookie chỉ khi website triển khai công cụ đo lường và có thông báo phù hợp.
• Nội dung trao đổi và phản hồi phát sinh trong quá trình tư vấn, khảo sát, báo giá hoặc hỗ trợ kỹ thuật.

Mục đích sử dụng dữ liệu

• Liên hệ lại, làm rõ nhu cầu và đề xuất giải pháp Smart Home phù hợp với công trình.
• Lập báo giá tham khảo, sắp xếp khảo sát, triển khai, bàn giao và hỗ trợ sau bán hàng.
• Cải thiện nội dung, hiệu năng, an toàn và trải nghiệm sử dụng website.
• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý, giải quyết khiếu nại và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của Ocean hoặc khách hàng.
• Gửi thông tin sản phẩm hoặc chương trình liên quan khi bạn đã lựa chọn nhận nội dung đó và có thể từ chối bất kỳ lúc nào.

Sự đồng ý và quyền kiểm soát

Khi tích chọn ô đồng ý và gửi biểu mẫu, bạn xác nhận đã đọc chính sách và cho phép Ocean liên hệ, xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho yêu cầu đã nêu. Việc đồng ý phải tự nguyện, rõ ràng và có thể được rút lại.

Việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã thực hiện trước thời điểm Ocean nhận được yêu cầu, nhưng có thể khiến chúng tôi không thể tiếp tục cung cấp một số nội dung tư vấn hoặc dịch vụ.

Chia sẻ dữ liệu

Ocean không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với nhân sự phụ trách, đơn vị kỹ thuật hoặc nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành website, lưu trữ, liên lạc và triển khai công trình; hoặc với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Các bên được tiếp cận dữ liệu phải sử dụng đúng mục đích, giới hạn quyền truy cập và áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp với vai trò của mình.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để giải quyết yêu cầu, cung cấp dịch vụ, hỗ trợ công trình và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Khi mục đích không còn hoặc bạn có yêu cầu hợp lệ, dữ liệu sẽ được xóa, ẩn danh hoặc hạn chế xử lý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu giữ.

Bảo vệ dữ liệu

Ocean áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp với quy mô xử lý, bao gồm phân quyền tiếp cận, quản lý tài khoản, sao lưu khi cần và rà soát nhà cung cấp. Không có phương thức truyền hoặc lưu trữ điện tử nào an toàn tuyệt đối; khi phát hiện sự cố, chúng tôi sẽ đánh giá, xử lý và thực hiện nghĩa vụ thông báo theo quy định áp dụng.

Quyền của bạn

• Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu và yêu cầu cung cấp thông tin liên quan.
• Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc bổ sung dữ liệu chưa chính xác.
• Rút lại sự đồng ý, phản đối hoặc yêu cầu hạn chế xử lý trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Yêu cầu xóa dữ liệu hoặc gửi khiếu nại khi cho rằng dữ liệu bị xử lý không phù hợp.
• Yêu cầu bồi thường thiệt hại hoặc thực hiện các quyền khác theo pháp luật Việt Nam.

Cookie và dịch vụ bên thứ ba

Website có thể liên kết tới Google Maps, YouTube hoặc nền tảng bên thứ ba. Khi bạn mở các dịch vụ này, chính sách riêng của nhà cung cấp sẽ được áp dụng. Nếu Ocean bổ sung cookie phân tích hoặc quảng cáo không thiết yếu, website sẽ cung cấp thông báo và lựa chọn quản lý phù hợp trước khi kích hoạt.

Liên hệ và cập nhật chính sách

Bạn có thể gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu qua hello@oceansmarthome.vn hoặc hotline 0392 229 397. Ocean có thể cập nhật chính sách để phản ánh thay đổi về tính năng, quy trình hoặc pháp luật; phiên bản mới sẽ được công bố tại trang này cùng ngày cập nhật.